FAQ

• Sí, para poder realizar pedidos debes registrarte con tus datos personales. Los datos recabados serán protegidos con arreglo a lo establecido en el art. 15 de las Condiciones Generales de Contratación (CGC), Protección de datos.

• El registro en la tienda online de Kings-of-Fashion se lleva a cabo mediante la apertura de una cuenta en el área «Mi cuenta». Encontrarás esta función junto a la elección de idioma, en el epígrafe «Registro».
• Si ya tienes una cuenta de cliente, será suficiente con que inicies sesión con tus datos de inicio.

• El área personal «Mi cuenta» te permite hacer uso cómodamente de todas las funciones de la tienda online Kings-of-Fashion. Aquí puedes introducir diferentes direcciones de entrega, actualizar tus datos personales, cambiar tu contraseña, ver el estado de tus pedidos y suscribirte o dar de baja tu suscripción al boletín. Además, serás el primero en conocer las ofertas y promociones de Kings-of-Fashion.

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• Selecciona la función «He olvidado mi contraseña» en la página de inicio de sesión e introduce tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos de inmediato un enlace a través del cual puedes restablecer tu contraseña cómodamente.

• Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña en «Mi cuenta». Aquí podrás cambiar tus datos personales fácilmente o cancelar tu cuenta.
• También puedes solicitarnos en cualquier momento que cancelemos tu cuenta. Para ello, es suficiente con que nos envíes un mensaje a través del correo electrónico a service@kings-of-fashion.com, indicando tu nombre y apellido.

• Tras seleccionar la talla y el color del artículo, lo colocas en la cesta. Cuando hayas seleccionado todos los productos que desees, llegas al proceso de pago haciendo clic en el símbolo de la «cesta».
• Para realizar un pedido, debes abrir una cuenta de cliente o registrarte con los datos de acceso a tu cuenta ya existentes.
• Ahora indica tu dirección de entrega y, en su caso, una dirección de facturación adicional, si difiere de la dirección de entrega.
• A continuación debes seleccionar el modo de pago deseado. Dispones de diferentes métodos de pago.
• Antes de finalizar el pedido, es necesario aceptar las Condiciones Generales de Contratación (CGC). Simplemente debes marcar la casilla prevista a tal efecto «He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación» haciendo clic en la misma.
• Puedes hacer uso de cupones regalo o de códigos de descuento o promocionales a través de la casilla «Casilla especial para cupones» y haciendo clic en «Utilizar cupón».
• Al final, podrás realizar una última comprobación de toda la información introducida para el pedido. Para finalizar el pedido debes hacer clic en el botón «Enviar pedido». 

No, no hay un importe mínimo de pedido.

• Actualizamos con mucha asiduidad las existencias de los productos que ofrecemos en nuestra tienda online. En general, todos los artículos que se muestran en la tienda online de Kings-of-Fashion están disponibles. Si el artículo deseado ya no está disponible, puedes dejarnos tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un mensaje en cuanto el artículo vuelva a estar disponible. 

• En la página con los detalles del producto únicamente se muestran las tallas que están disponibles.
• Como existen diferencias en cuanto al tallaje en los diferentes países, se ha añadido en cada producto una tabla de tallas bajo el epígrafe «Tabla de tallas».

Para que tu compra en Kings-of-Fashion.com sea lo más sencilla posible, te ofrecemos la posibilidad de elegir entre tres métodos de pago:

1. Pago con Pay-Pal
   Puedes pagar cómodamente a través del botón de «Pay-Pal», que te dirige a la página web de Pay-Pal, donde podrás pagar de un modo sencillo con tu tarjeta de crédito.
2. VISA y MASTERCARD
   También puedes pagar directamente con tus tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD.
3. Compra previo pago
   Pago anticipado a cuenta:

Para efectuar el pago por anticipado es necesario indicar siempre el número de factura en el campo «Concepto» de la transferencia bancaria. Solo así es posible garantizar un procesamiento rápido del pedido. Si no hemos recibido el pago anticipado en un plazo de siete días, tu pedido quedará cancelado.
Datos bancarios:

CREDIT SUISSE AG, 8023 Zúrich
SWIFT: CRESCHZZ80A
A favor de: n.º de cuenta 1203713-81-1
IBAN: CH39 0483 5120 3713 8100 1
a nombre de KOFAG International Fashion AG, 8006 Zúrich

• Pago con Pay-Pal: El cargo en la cuenta de tu tarjeta de crédito se realiza en el mismo momento de la compra.
• Pago con VISA y MASTERCARD: El cargo en la cuenta de tu tarjeta de crédito se realiza en el mismo momento de la compra.
• Pago anticipado en nuestra cuenta: El cargo en tu cuenta bancaria se realiza en el momento en que transfieres el importe a KOFAG International Fashion AG.

• Los cupones regalo o los códigos de descuento o promocionales se introducen en la «Casilla especial para cupones» y se canjean haciendo clic en «Utilizar cupón». El resumen de tu pedido se actualiza y el descuento correspondiente se deduce del importe automáticamente.
• Un código promocional no puede utilizarse para los artículos con precio reducido.

Suministramos nuestros productos hasta y por arriba de CHF/EURO 100 gratuitamente en toda Suiza, en Liechtenstein y en partes de la Unión Europea según se indica en el art. 6 de las Condicionales Generales de Contratación (CGC). Es posible efectuar entregas también en otros países (art. 6 de las CGC), en cuyo caso los gastos de envío adicionales se indicarán en «Tu pedido». Los artículos se envían directamente a la dirección de entrega facilitada. La factura se enviará en todos los casos a la dirección de facturación facilitada. En este contexto, debes tener en cuenta las condiciones del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), descritas de forma pormenorizada en el art. 11 de las CGC.

La entrega la efectúa la empresa de correos suiza Schweizerische Post AG, dentro de las modalidades de envío A-Post o PostPac Priority.

El plazo de entrega es normalmente de entre dos y tres días hábiles a partir del momento en que se efectúa el pedido para los envíos en Suiza y en Liechtenstein, y de entre tres y ocho días hábiles para los envíos a los demás países. En todo caso, hay que tener en cuenta que los fines de semana y días festivos deben añadirse a estos plazos de entrega. En cuanto tu pedido haya abandonado nuestro almacén te informaremos por correo electrónico.

• Si el paquete no te ha llegado dentro de los siete días hábiles siguientes a la confirmación automática del envío mediante correo electrónico, envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente: service@kings-of-fashion.com.

En los envíos a todos los países se indicarán debidamente los correspondientes gastos de envío y se añadirán al precio de venta. Al confirmar el proceso de pedido aceptas estos gastos de envío adicionales.

¿El artículo que has pedido no te queda bien?

• No hay problema. Puedes devolver los artículos adquiridos, en su envase original, dentro de un plazo de catorce días a partir de su recepción. No está permitido devolver artículos rebajados. En caso de efectuar una entrega parcial, el plazo de devolución comienza a contar cuando recibes la/s última/s entrega/s. Solo aceptaremos aquellos artículos que estén intactos, que no hayan sido utilizados y que no presenten daños; asimismo, deben ir acompañados del albarán de entrega correspondiente y de la etiqueta que certifica la autenticidad del producto en buen estado. Si detectamos que el producto ha sufrido una reducción de su valor por motivos atribuibles a tu persona, tendremos derecho a retener una parte del precio de compra abonado, cuyo importe estableceremos según nuestro criterio.
• Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo’^00. La fecha del matasellos de Correos es vinculante para calcular el plazo de devolución.
• Servicio de devolución de PayPal: los clientes que hayan activado el servicio de reembolso de los gastos de devolución de PayPal podrán liquidar dichos gastos a través de este servicio.
• En caso de devolución de artículos defectuosos es necesario escribir una nota al respecto en el albarán de entrega.
• Dirección para devoluciones: KOFAG International Fashion AG, Turnerstrasse 26, 8006 Zúrich.Si tienes alguna consulta sobre tu devolución, puedes enviárnosla a returns@kings-of-fashion.com.
• Por razones técnicas, no aceptamos cancelaciones de los pedidos. En estos casos, te solicitamos que no aceptes la entrega. Por supuesto, se te restituirá el pago realizado, una vez deducidos los gastos de envío. Los posibles gastos derivados de la devolución correrán a tu cargo.

• Depende del método de pago elegido.
• Si has pagado con Pay-Pal se te abonará el importe en cuenta de nuevo.
• Si has pagado con VISA o MASTERCARD, te abonaremos igualmente el importe en tu cuenta.
• Si has efectuado un pago anticipado en la cuenta de KOFAG International Fashion AG, transferiremos a tu cuenta bancaria el valor del artículo pagado, una vez deducidos los gastos bancarios. Para ello necesitaremos tus datos bancarios completos, incluyendo el IBAN y el código de entidad bancaria.